我们能为您提供哪些帮助？
以下是我们的客户在订购托盘搬运车、堆高车和升降平台前最常问的问题。如果您没有找到答案，我们的团队将在24小时内回复。
产品
最小起订量（MOQ）是多少？
标准型号试单调货，最小起订量仅需1台。如需贴您自有品牌的OEM订单（含logo、颜色或定制包装），根据定制内容不同，每型号通常约20–50台。具体最小起订量将在报价中与您确认。
我可以用自己的品牌定制产品吗？
可以。HUWRIL专注于OEM/ODM服务。我们可为您印制logo（移印、激光雕刻或铭牌）、定制漆面颜色、修改货叉尺寸、额定载重、电池类型及品牌包装。详情请见我们的OEM / ODM页面。
你们的产品保修期是多久？
标准设备自发货之日起提供12个月制造缺陷保修期。正常使用条件下，液压泵、钢架及电气部件均在保修范围内。易损件（车轮、密封件、电池）按各自使用寿命计算。批量订单可延长保修期。
订购
生产交货期多长？
库存标准型号通常7–15天内发货。定制OEM订单在样品确认后，根据数量和定制程度一般需要25–40天。我们会在形式发票中给您明确的交货期。
你们接受哪些付款方式？
我们的标准付款方式为T/T电汇，30%定金，发货前付清70%尾款。对于长期合作客户，可商议更灵活的付款方式；大额订单可安排即期信用证（L/C at sight）。具体可接受方式将在咨询中与您确认。
批量订购前可以先订样品吗？
可以——欢迎先订购样品，以便您检查做工、漆面和操作性能。样品费通常可在后续批量订单中抵扣。请联系我们告知您想测试的型号，我们将为您安排。
物流运输
你们可以国际发货吗？
可以。我们从杭州工厂出口至全球，长期供货给欧洲、中东、东南亚、非洲及美洲的经销商、进口商和终端用户。只需告知您的目的港或地址即可。
你们采用哪些运输方式和包装？
批量订单走海运（整柜FCL或拼柜LCL）。样品和急件走空运或快递（DHL/FedEx）。设备采用出口级胶合板箱或加固纸箱包装，货叉、油泵和电池处加泡棉防护，防止运输损坏。发货前会提供装箱单和照片。
运费如何计算？
运费取决于体积、重量、目的地和贸易术语（EXW、FOB、CIF或DDP）。确认型号和数量后，我们会向货代询价并报送到货价，避免任何额外费用。
售后与支持
货物到达时零件损坏怎么办？
请在到货后立即验货，并在7天内发送外箱及损坏零件的照片。我们将在您下次订单中免费补发零件或通过快递寄送，并与货代协商处理较大的索赔事宜。
你们提供备件和技术支持吗？
提供。我们按成本价供应备件（密封件、泵组件、车轮、开关、电池），并通过邮件、WhatsApp和视频通话提供技术支持。多数常见问题可在我们的远程分步指导下解决。
资质认证
你们的产品有CE认证吗？能提供测试报告吗？
我们的设备按CE要求设计和制造，可根据您目标市场和型号按需提供测试/报告文件。如有特定认证需求（如您所在地区的CE或其他市场标准），请告知目的地，我们将确认随货提供哪些文件。
